Política de privacidad

Política de Privacidad - Cachari

Última actualización: 29 de agosto de 2026

Cachari gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Cachari cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.


Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.


Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal.


1. Información personal que recopilamos o tratamos Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:

  • Detalles de contacto: incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información sobre transacciones: incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito o compra, así como sus transacciones anteriores. (Nota: Para compras contraentrega, no recopilamos datos de tarjetas de crédito).

  • Comunicaciones con nosotros: información que nos facilite en sus comunicaciones (ej. por correo o WhatsApp).

  • Información del dispositivo y uso: información sobre su dispositivo, navegador, dirección IP y cómo navega por nuestra tienda.

2. Fuentes de información personal Recopilamos esta información directamente de usted (cuando hace un pedido o se comunica con nosotros), automáticamente a través del uso de cookies en nuestro sitio, y a través de nuestros proveedores de servicios (como Shopify).

3. Cómo utilizamos su información personal Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

  • Prestar y mejorar los Servicios: Para gestionar sus pedidos contraentrega, organizar el envío con las transportadoras, enviarle notificaciones de su compra y ofrecerle atención al cliente.

  • Marketing y publicidad: Para enviarle comunicaciones promocionales o recordatorios de carritos abandonados (usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento).

  • Seguridad y prevención de fraudes: Para detectar actividades sospechosas (ej. pedidos falsos sistemáticos) y garantizar la seguridad de la plataforma.

  • Motivos legales: Para cumplir con la legislación aplicable en Colombia.

4. Cómo divulgamos la información personal Podemos compartir su información con:

  • Shopify y Proveedores Logísticos: Quienes gestionan la plataforma y las empresas transportadoras (ej. Dropi, Inter Rapidísimo, Servientrega) necesarias para llevar el producto hasta su casa.

  • Partners de marketing: Para mostrarle publicidad relevante en redes sociales.

  • Autoridades: Cuando sea requerido por la ley.

5. Relación con Shopify Nuestra tienda está alojada en Shopify, que procesa información personal para proporcionarnos la plataforma. Al enviar información, esta se comparte con Shopify, que actúa como responsable del tratamiento en relación con ciertas funciones avanzadas de seguridad y análisis.

6. Sus derechos y opciones (Habeas Data) De conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales en Colombia), usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.

  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos.

Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros a través de los canales oficiales descritos más abajo.

7. Seguridad de su información Implementamos medidas para proteger sus datos, sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura. El tiempo de conservación de sus datos dependerá de la necesidad de mantener su historial de pedidos y cumplir con obligaciones legales.

8. Contacto y Reclamaciones Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, por favor contáctenos:

  • Cachari Tienda Online

  • Teléfono/WhatsApp: +57300241681

  • Correo electrónico: contacto@cachari.co

  • Dirección (Solo para efectos de notificación, no hay atención física): CR. 88 # 48A-23, Medellín ANT, Colombia